Encontre respostas sobre encomendas, entregas, produtos, pagamento e alergénios. Se não encontrar a resposta, fale connosco pelo WhatsApp.
Falar pelo WhatsAppPara produtos do dia a dia, recomendamos encomendar com pelo menos 24 horas de antecedência. Para bolos personalizados, salgados em quantidade ou eventos, o ideal é falar connosco com 3 a 7 dias de antecedência.
Sim. Podemos ajustar sabores, tamanhos e alguns detalhes de decoração conforme disponibilidade de ingredientes e agenda. Personalizações complexas devem ser confirmadas antes do orçamento final.
Envie-nos a data, número aproximado de pessoas, tipo de evento, produtos desejados e local de entrega. A partir daí confirmamos opções, quantidades, prazos e orçamento.
Alterações dependem do estado de preparação da encomenda. Pedimos que avise o quanto antes. Encomendas personalizadas ou já em produção podem não permitir cancelamento total.
Sim, fazemos entregas em Maputo mediante coordenação prévia de zona, horário e disponibilidade. A entrega é confirmada no momento da encomenda.
O checkout aplica uma taxa fixa de 200 MT para entregas em Maputo e de 250 MT para a Matola. Para encomendas especiais, eventos ou outras zonas, o valor é confirmado por WhatsApp.
Por enquanto, entregas fora de Maputo devem ser avaliadas caso a caso, considerando distância, tipo de produto e condições de transporte.
Sim. Pode levantar a encomenda no local, mediante horário combinado depois da confirmação do pedido.
Receitas sem glúten e sem lactose. Para alergias severas ou doença celíaca, confirme os detalhes antes da encomenda.
Muitos produtos são preparados sem lactose, mas a disponibilidade varia por receita. Confirme sempre antes de encomendar para garantirmos a melhor opção.
Mantenha os produtos em local fresco e seco, bem fechados. Alguns bolos, recheios ou produtos mais sensíveis podem precisar de refrigeração. Enviamos orientação específica quando necessário.
Sim, a validade ou recomendação de consumo deve acompanhar o produto ou ser informada na entrega. Produtos artesanais têm validade variável conforme receita e conservação.
Aceitamos métodos locais como M-Pesa e E-Mola, além de transferência bancária. Para algumas entregas em Maputo, pode estar disponível pagamento na entrega.
Sim. M-Pesa e E-Mola são opções prioritárias. As instruções de pagamento são partilhadas após a confirmação da encomenda.
Para encomendas personalizadas, eventos ou quantidades maiores, poderá ser pedido pagamento antecipado ou sinal. Para pedidos simples, a condição é confirmada no momento da encomenda.
Podemos preparar comprovativo ou factura conforme os dados fornecidos. Peça essa informação antes de finalizar a encomenda.
Desenvolvidos sem glúten. Clientes com doença celíaca devem confirmar detalhes de produção antes de encomendar.
Pode existir risco se a operação não for exclusivamente dedicada ou se fornecedores não garantirem ausência de traços. Esta informação deve ser confirmada para cada produto e processo.
Algumas opções podem ser preparadas em versão vegana ou sem ingredientes de origem animal. A disponibilidade depende do produto e deve ser confirmada antes da encomenda.
Sim. Pode pedir a lista de ingredientes do produto pretendido antes de encomendar, especialmente se tiver alergias, intolerâncias ou restrições alimentares.
Escolha o canal mais prático e fale connosco sobre produtos, entregas, alergénios ou eventos.
Veja a loja ou fale connosco directamente para confirmar disponibilidade.
